Politique de Confidentialité de Douce Évasion Spa
Chez Douce Évasion Spa, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services et notre plateforme en ligne.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations afin de fournir et d'améliorer nos services :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance. Ces informations sont généralement collectées lorsque vous réservez un traitement, vous inscrivez à notre newsletter ou participez à nos programmes de fidélité.
- Informations de santé pertinentes : Pour certains de nos traitements (massages, soins du visage, hydrothérapie), nous pouvons collecter des informations sur votre état de santé, allergies, ou conditions médicales préexistantes. Ces informations sont essentielles pour assurer votre sécurité et adapter nos soins à vos besoins spécifiques. Elles sont collectées avec votre consentement explicite.
- Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit ou autres informations de paiement lorsque vous effectuez un achat ou une réservation. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement tiers et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
- Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre plateforme en ligne, telles que votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site et autres statistiques d'utilisation.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :
- Fournir et gérer les services que vous avez demandés (prise de rendez-vous, réalisation de soins).
- Personnaliser votre expérience et adapter nos services à vos préférences.
- Traiter les transactions et envoyer des confirmations de réservation.
- Communiquer avec vous concernant votre réservation, nos services, des offres spéciales, des promotions ou des événements.
- Améliorer notre site web, nos services et votre expérience client.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude.
3. Partage et divulgation de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons divulguer vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, gestion des réservations, services d'emailing). Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
- Conformité légale : Lorsque la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide (ex: ordonnance judiciaire, citation à comparaître).
- Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Douce Évasion Spa, de nos clients ou du public.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie des informations que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction du type de données et de la finalité de leur traitement.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour prendre connaissance de toute modification.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Douce Évasion Spa
12 Rue de la Paix
75002 Paris
France